病院・クリニックのBPR・DX導入事例

電話自動応答サービスIVRy導入による電話対応業務の効率化

電話対応にスタッフが時間を割かれ、診察・看護に集中できない。電話の取り次ぎや伝言ミスが発生する。診療時間外や深夜帯の電話対応で、スタッフの長時間勤務や業務負担が増大する。