訪問介護
あかりステーションにおけるICT×音声入力×AI導入による残業80%削減と労働環境のホワイト化
解決した悩み
全スタッフの平均残業時間が月間28時間発生しており、書類作成のために事業所への帰社が必要だった。また、シフト表作成に数日を要し、FAXや電話によるケアマネとの情報共有に膨大な時間がかかっていた。これによりヘルパーの心のゆとりが不足し、ケアの質にも影響が出ていた。
定量的な効果
AIリアルタイム・スケジューリング、高精度音声入力・自動要約システム、ケアマネデータ連携プラットフォームを導入した。AIスケジューリングは移動距離最適化、スキル適性、急なキャンセルを考慮し数秒で最適化。音声入力システムは移動中にスマホへの音声報告で自動で実施記録を作成し、帰社後の手書き・PC入力をゼロにした。ケアマネ連携プラットフォームはFAX・電話を廃止し、クラウド上でケアプラン変更・実績報告を完結させた。
導入した仕組み
人手不足・残業
BPRのポイント
全スタッフの平均残業時間を月間28時間から「わずか3時間」へ、実に80%以上の削減に成功した
創出した時間の投資先
AIリアルタイム・スケジューリングにより、複雑なシフト作成と移動時間を最適化。高精度音声入力・自動要約システムにより、訪問先での記録完結と事業所での事務作業を完全に廃止。ケアマネデータ連携プラットフォームにより、情報共有のデジタル化と事務負担を劇的に軽減。これらのデジタル化によって、残業時間を大幅に削減し、スタッフの精神的負担を軽減、働きやすい環境とケアの質の向上、賃上げを実現した。