不動産管理
NITOH株式会社におけるチャット中心のコミュニケーションへの移行とコスト削減
解決した悩み
顧客との接点の少なさからニーズを把握する機会を持てずにいた。連絡手段が電話や紙ベースで、印刷や郵送コスト、封入作業の負担があった。
定量的な効果
GMO賃貸DX オーナーアプリ導入により、顧客との連絡をチャット中心に移行。
導入した仕組み
AIマーケティングオートメーション
創出した時間の投資先
従来の対面・電話・紙ベースのコミュニケーションでは把握しきれなかった顧客ニーズへの対応力強化と、非効率な事務作業（印刷、郵送、封入）の削減。チャット化によりコミュニケーション履歴が残り、事業者・顧客双方にとっての透明性と信頼性を高める。