定期巡回・随時対応サービス
AIと業務支援システム『スマケア』を活用した定期巡回サービスにおける記録・請求業務の効率化
解決した悩み
定期巡回・随時対応サービス特有の膨大な事務作業負担（記録の確認、予定と実績の突き合わせ（突合））、紙の記録の回収と転記に多大な時間がかかっていた。特に月末の請求業務は煩雑だった。
定量的な効果
ChatGPTやGeminiなどの生成AIを活用して業務のボトルネックを洗い出し、AI機能と業務システムが一体化した『スマケア』を導入した。ヘルパーはスマホで実績を入力することで紙作業を完全廃止し、システムが入力された実績データとシフト（予定）を即座に比較してズレを検知することで突合作業を不要とした。さらにAIがサービス提供記録のサマリー作成やBIツールによる経営分析を行う機能を活用した。（特記・申し送り事項の文章校正、特記ドラフト作成機能は2026年1月実装予定）。
導入した仕組み
AI見守り・緊急度判定アラート
BPRのポイント
紙作業の完全廃止」「『突合』作業からの解放」「確認時間を大幅に短縮します。
創出した時間の投資先
生成AIによる課題特定から、専用システム『スマケア』導入に至ることで、定期巡回サービスにおける紙ベースの記録・請求業務をデジタル化し、紙作業と目視による突き合わせ作業を完全に廃止した。AIによる記録の自動要約や経営分析機能により、事務作業の効率化と経営判断の質を向上させ、管理者は利用者支援に集中できるようになった。