クリニック 診療所
AIチャットボット・Web予約システム・自動精算機による受付・予約業務の自動化
解決した悩み
電話対応、来院患者対応、予約管理、会計など多忙な受付業務。紙の問診票記入や手動での予約受付、会計処理による患者の待ち時間。スタッフの貴重な時間喪失、診療中断。
定量的な効果
AIチャットボット、Web予約システム、自動リマインダー、顔認証システム、自動精算機、キャッシュレス決済の導入。
導入した仕組み
AIチャットボット・予約代行AI
BPRのポイント
電話対応の負荷が大幅に軽減されます。無断キャンセル率の低減に貢献します。会計待ちの行列を解消し、スタッフが現金管理から解放され、より重要な業務に集中できるようになります。スムーズな受付対応が可能です。会計の待ち時間をなくす。
創出した時間の投資先
従来の電話・窓口での手動対応が中心だった受付・予約・会計プロセスを、AIチャットボット、Web予約システム、自動精算機によって自動化・半自動化。スタッフは定型業務から解放され、より複雑な問い合わせやコア業務に集中できるようになった。24時間対応が可能になり、患者の利便性も向上した。