ケアマネージャーの業務に生成AIを活用！AI支援さんを導入して1年で残業時間を大幅削減【シャローム南沢居宅介護支援事業所】

😫 解決した悩み

訪問後の記録作成や書類業務に追われ、残業が常態化。記録作成の負担が非常に大きく、訪問後にメモを見ながらパソコンで記録を打ち直す作業に時間がかかっていた。記録に時間を取られて労働時間が伸び、残業が増えていた。

音声の文字起こしや記録作成をサポートする「AI支援さん」を導入。訪問の記録をスマホで録音しAI支援さんにアップロードする運用に移行した。

LLM（大規模言語モデル）による要約生成

AI支援さんを導入して1年で残業時間を大幅削減職員の中には、『1時間以上かかっていた記録が30分程度になった』という人もいます。そのため残業時間も大幅に削減されました。令和5年度に比べて、昨年度は残業時間が大幅に減りました。記録で時間外労働をするにことが少なくなりましたね。

面談中に細かくメモを取る必要がなくなり、利用者やご家族の話に集中できるようになった。録音データが残ることで、自分は何を質問し、どんな回答を得たのかが客観的に確認でき、振り返りにも役立つようになった。