介護センター
支援内容報告のリアルタイム化と事務効率向上（伊勢農業協同組合 JA伊勢介護センターひまわり）
解決した悩み
利用者宅訪問後の支援内容報告にタイムラグがあり、サービス提供責任者と登録ヘルパー間に支援に関する温度差が生じ、サービスの均一化が困難だった。居宅介護支援事業所への実績報告の迅速化と事務効率改善、登録ヘルパーからの月末報告書類の簡素化が課題。
定量的な効果
訪問介護記録ソフトSHUTTLE、スマートフォンアプリ
導入した仕組み
AIルート最適化・スケジュール管理
創出した時間の投資先
支援内容報告のリアルタイム化により、報告遅滞と温度差を解消し、サービス均一化を実現。登録ヘルパーの月末報告書類を削減し、事務効率を向上。ケアマネジャーへの実績報告を迅速化。スマホの使い方・操作説明会を実施し、デジタルデバイスへの抵抗を軽減。支援内容や手順、目的をスマホで容易に確認できるようになった。