介護現場
AIによる自然会話からの介護記録自動作成（ながらかいご）
解決した悩み
介護士の業務時間の約3分の1を記録・共有などの事務作業が占め、人手不足や人材定着の課題があった。従来の音声入力システムは定型文入力が必要で使い勝手が悪かった。
定量的な効果
音声特化型AI「ながらかいご」（株式会社NAGARA開発）
導入した仕組み
AI業務プロセス自動化（RPA連携）
BPRのポイント
同社が行った調査では、介護士の業務時間の33％を記録・共有などの事務作業が占めていることが判明。「ながらかいご」の導入により事務作業が半減すれば、施設によっては年間1万時間以上の削減が期待できるといいます。
創出した時間の投資先
介護士と利用者の自然な会話からAIが必要な情報を抽出し、食事量や特記事項まで適切な項目に自動で振り分けて記録するプロセスに変更。定型文入力が不要になり、外国人介護士の言葉も認識可能となり、記録作成業務の負担を大幅に削減。