居宅介護支援
ICT活用による居宅ケアマネ業務の電子化・自動化
解決した悩み
紙ベースのケアプラン作成、サービス事業所との連絡調整、実績管理、請求業務。サービス提供票のデータ連携が困難でFAX送信や郵送に時間がかかっていた。記録入力のための事業所への往復移動と夜間残業。非効率な電話・FAX連携。サービス担当者会議の移動時間・日程調整の手間。USBメモリ紛失リスク、紙書類保管問題、経費（紙代、トナー代、郵送費、FAX通信費）。
定量的な効果
ICTの活用（介護ソフト、チャットツール、オンライン会議システム、クラウドストレージ、スケジュール管理ツール）による業務の電子化・自動化。クラウド型介護ソフトへの切り替え、サービス担当者会議のオンライン化。
導入した仕組み
AI-OCR・デジタル化
BPRのポイント
記録業務の時間が30〜40%削減され、事業所への往復回数も週3回から週1回に減少しています。 月間40件のケースを担当するケアマネが、1件あたり15分の記録業務を外出先で完結できれば、月間10時間（年間120時間）の削減になります。 多職種連携の効率が2倍以上に向上する 年間コストを約15万円削減できる
創出した時間の投資先
紙ベースの業務プロセスを電子化・自動化。サービス提供票のFAX/郵送プロセスをデータ連携へ変更。記録入力のために事業所に戻るプロセスを廃止し、外出先でのスキマ時間入力へ変更（直行直帰推進）。電話・FAX中心の連絡からチャットツールでの多職種連携へ変更。対面会議からオンライン会議システムでの遠隔実施へ変更。USBメモリ・紙書類保管からクラウドストレージでのオンライン保管・共有へ変更。個別日程調整からスケジュール管理ツールによる一元管理・リアルタイム共有へ変更。