居宅介護支援
ICT活用による居宅介護支援業務の効率化（厚生労働省調査より）
解決した悩み
紙のケアプランや記録の管理。電話・FAXによる多職種連携。手作業での請求業務。ケアプラン作成・モニタリング記録・サービス担当者会議の記録作成に時間がかかる。
定量的な効果
ICT活用（記録業務のデジタル化、多職種連携の効率化、請求業務の自動化）。クラウド型介護ソフト、チャットツール、タブレット端末の導入。
導入した仕組み
AI-OCR・デジタル化
BPRのポイント
厚生労働省の調査によると居宅介護支援事業所のICT導入率は58%に達し、導入事業所では記録業務が月40時間削減されています。 ケアプラン作成：手書き120分→システム70分（50分短縮） モニタリング記録：手書き40分→タブレット入力15分（25分短縮） 請求業務：手作業20時間→自動処理2時間（18時間短縮） 電話連絡が月50件から15件に減少した事例もあります。 ある居宅介護支援事業所では、利用者の状態変化をチャットで共有することで、医師の指示確認が「3日後」から「当日中」に短縮されました。 ICT活用後：60件×3人＝180件 増加：45件×月12万円＝年間540万円 情報漏洩リスクを90%削減 職員満足度が25%向上する
創出した時間の投資先
紙ベースの記録からタブレット/クラウドシステムでのデジタル管理へ変更。電話・FAX中心の連絡からチャットツールやクラウドでの情報共有へ変更。手作業の請求業務から自動生成へ変更。アクセス権限設定、操作ログ記録、自動バックアップによるセキュリティ強化。残業時間削減と働きやすい環境整備。