介護・福祉（ケアマネジャー業務）
ケアプラン作成におけるAI活用による業務効率化と質の向上
解決した悩み
日々の業務に追われ利用者や家族と向き合う時間が不足。月末月初の書類作成業務の負担が大きい。人間では見落としがちな利用者の隠れたニーズや課題の発見困難。
定量的な効果
「ケアプランAI」の導入。アセスメント情報からの課題分析、過去の膨大なデータに基づく最適なケアプラン原案作成、自然言語処理（NLP）による隠れたニーズの発見。
導入した仕組み
AI-OCR・電子ファイリング
BPRのポイント
メリット1：書類作成時間を大幅に削減できる
創出した時間の投資先
アセスメントシートの自由記述欄をAIが分析し、特定の単語出現頻度や言葉のつながりから潜在的な課題・不安を抽出するプロセスへ変更。多角的なアセスメントを支援。