介護施設 (特別養護老人ホーム)
見守りセンサー導入による夜勤巡回回数と転倒事故の削減
解決した悩み
夜勤2名で入居者80名を見守る体制で、2時間おきの定時巡回が身体的負担となっていた。
定量的な効果
ベッド離床センサーを入居者の80%に設置し、インカムと連動するシステムを導入。緊急時の優先順位表示機能も活用。センサー導入と同時に緊急度の高い利用者の優先順位付けと対応手順を明確化し、最初の1ヶ月でセンサーの感度調整を行い、不要なアラートを削減した。
導入した仕組み
AI見守り・異常検知
BPRのポイント
定時巡回回数が4回→2回に削減（50%減）。転倒・転落事故が年12件→3件に減少（75%減）。夜勤職員の残業時間が月15時間→5時間に短縮。
創出した時間の投資先
夜勤の定時巡回業務プロセスを、センサーとインカムによる異常時対応型に転換。巡回回数を大幅に削減し、職員の負担を軽減。転倒事故のリスク管理を強化し、安全対策を向上させた。運用ルール整備と感度調整により、プロセス運用を安定化させた。