デイサービス
インカム導入による職員連携の強化と入浴稼働率向上
解決した悩み
大規模なデイサービスで、浴室の外介助者とフロア職員の連携がうまくいかず、次の入浴予定者の準備が遅れがちで、浴室の稼働が非効率だった。また、大声での声掛けも問題視されていた。
定量的な効果
浴室内で介助をする職員以外は、全職員がインカムを装着。
導入した仕組み
AI行動解析・配置最適化
BPRのポイント
浴室への利用者の誘導がスムーズになり、午前中の入浴人数が20%増えた
創出した時間の投資先
職員間の情報伝達プロセスを、対面や大声での声掛けからインカムによるリアルタイムかつハンズフリーなコミュニケーションに転換。これにより、各業務間の連携を強化し、人員配置の最適化（外介助担当者1名削減）とサービス提供の効率化を実現した。記録担当者への利用者情報伝達もその場で可能になった。