介護サービス事業所
チャットシステムによる情報伝達と会議時間の短縮
解決した悩み
職員間の情報伝達に個人のプライベートLINEを活用しており、業務時間外の通知による不満や情報共有の非効率性があった。
定量的な効果
業務専用のチャットシステムを導入し、部署、役職、委員会やプロジェクトごとにグループを設定。通知する時間を設定できるように運用。
導入した仕組み
AI要約・ナレッジ共有
BPRのポイント
会議時間を大幅に短縮できた。
創出した時間の投資先
個人に依存した情報伝達手段（プライベートLINE）から、業務専用のチャットシステムに移行し、情報伝達の経路とルールを統一。これにより、情報共有の効率化と会議プロセスの短縮を実現し、職員のワークライフバランスも改善した。