皮膚科医院
AI予約システム導入による待ち時間短縮と患者満足度向上
解決した悩み
長い待ち時間（平均45分）と、それに伴う患者満足度の低さ（「非常に満足」と回答した患者が32%）。
定量的な効果
AI予約システム（患者の来院パターンをAIが分析し、診察時間を自動で最適化）
導入した仕組み
人手不足・残業
BPRのポイント
平均待ち時間が45分 → 15分へ短縮。導入3ヶ月で「非常に満足」と回答した患者が32% → 78%に上昇。
創出した時間の投資先
AIが患者の来院パターンを分析し、診察時間を自動で最適化することで、受付から診察までの待ち時間を大幅に短縮。これにより、予約受付業務や患者案内業務のプロセスがAIによって最適化・自動化され、患者の流れがスムーズになった。