訪問介護
あかりステーションにおけるサービス提供責任者の管理業務効率化
解決した悩み
電話の嵐で昼休憩すら取れず、管理職の精神的負担が大きかった。
定量的な効果
全スタッフの状況がタブレットで一目瞭然になるシステムを導入。緊急時もチャット一本で指示が出せるようになった。
導入した仕組み
情報共有・連携不足
創出した時間の投資先
電話によるリアルタイムでの状況確認や指示出しのプロセスを、タブレットでの状況把握とチャットでの指示出しに置き換え。これにより、コミュニケーションと管理業務の効率が劇的に向上し、管理職は『管理』から解放された。