不動産仲介
アプリでオーナーとのコミュニケーションが活性化｜NITOH株式会社
解決した悩み
顧客との接点が少なくニーズを把握する機会が持てていなかった。連絡手段が電話や紙ベースで、印刷や郵送、封入作業にコストと従業員の工数がかかっていた。
定量的な効果
GMO賃貸DX オーナーアプリを導入し、顧客との連絡手段を電話や紙ベースからチャット中心に移行。
導入した仕組み
書類作成負担
創出した時間の投資先
顧客との連絡手段を電話や紙ベースからチャット中心に移行することで、印刷・郵送・封入といったアナログな作業プロセスを削減・廃止。これにより、連絡にかかるコストを削減し、従業員は封入作業から解放され、他の高付加価値業務へ注力できる体制に変更した。