クリニック 診療所
WEB・LINEからの予約導入による混雑緩和と患者満足度向上（さいた整形外科クリニック）
解決した悩み
電話や窓口での予約受付時の混雑。
定量的な効果
WEB・LINEからの予約システムの導入。
導入した仕組み
請求・事務処理
BPRのポイント
混雑緩和につながり
創出した時間の投資先
従来の電話・窓口中心の予約受付プロセスに、WEBやLINEというデジタルチャネルを追加・統合することで、患者の予約の利便性を高め、受付業務の分散化による混雑緩和とスタッフの負担軽減を図る。