クリニック 診療所
AI自動音声応答（ボイスボット）による電話業務の自動化
解決した悩み
医療事務スタッフの電話対応による業務負担。診療中に電話が鳴り続ける状況。
定量的な効果
AI自動音声応答（ボイスボット）の導入（患者からの電話問い合わせ対応の一部をAIが自動で行う）。
導入した仕組み
請求・事務処理
BPRのポイント
電話業務の自動化。スタッフは目の前の患者さんに集中でき、結果として待ち時間の短縮にもなります。
創出した時間の投資先
従来のスタッフによる手動の電話対応業務の一部をAIボイスボットが代替することで、定型的な問い合わせ対応を自動化。スタッフはより重要な業務や来院患者への対応に集中できるようになる。