居宅介護支援
ICT活用によるケアマネジャー1人あたりの担当件数増加（逓減制緩和）
解決した悩み
ケアマネ1人あたりの担当件数に上限があり、収益増加に限界があった。
定量的な効果
ICT活用（令和3年度報酬改定で認められた「ICT活用による逓減制緩和」）
導入した仕組み
人手不足・残業
BPRのポイント
令和3年度報酬改定で、ICTを活用する事業所は1人あたりの担当件数が45件から60件へ緩和されました。これにより、3人のケアマネで最大180件（従来135件）を担当でき、年間約540万円の収益増加が見込めます。
創出した時間の投資先
制度変更（逓減制緩和）をトリガーとして、ICTを積極的に活用することで、ケアマネジャー一人あたりの担当業務量を効率的に増加させる業務体制を構築。これにより、事業所の収益性を高め、ICT投資の回収と職員の処遇改善に繋げる。