居宅介護支援
ケアプランデータ連携システムの活用と事務職員配置による介護報酬改定対応と収益性向上
解決した悩み
マンパワーによる作業量には限界があり、取扱件数に上限があった。
定量的な効果
ケアプランデータ連携システムの活用、かつ事務職員の配置
導入した仕組み
人手不足・残業
BPRのポイント
ICTを活用している居宅介護支援事業所では介護報酬改定により、ケアプラン連携データシステムの活用、かつ事務職員の配置をしている場合、居宅介護支援費の取扱件数を以下のように変更することが決定されました。…取扱件数の下限を45件未満から、50件未満に変更 居宅介護支援費（Ⅱ）（ii）取扱件数の下限を45件以上60件未満から、50件以上60未満に変更
創出した時間の投資先
ケアプランのデジタルデータ連携と事務職員の適切な配置を制度として奨励することで、ケアマネジメント業務の効率化を促し、結果としてケアマネジャー一人あたりの担当件数（生産性）を向上させる。これは、特定のICTツールの導入だけでなく、業務体制全体の最適化を促す政策変更を伴うBPRの事例。