居宅介護支援
コミュニケーションツールによる関係者・関係機関への連絡・調整業務の効率化
解決した悩み
関係者・関係機関への連絡・調整業務に時間を要する。電話は主に1対1の連絡で使用するため、複数の関係者へ一件一件電話をかける必要があった。
定量的な効果
コミュニケーションツール（チャットツール）の導入
導入した仕組み
情報共有・連携不足
BPRのポイント
連絡業務の効率化
創出した時間の投資先
従来の電話による1対1の連絡調整を、チャットツールによるグループでの情報共有・連絡調整へと移行。これにより、複数の関係者への一斉連絡や迅速な情報共有が可能となり、連絡業務のプロセスが効率化される。